ビジネスチャット機能比較表
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| サイト名 | ChatCo!(テラテクノロジー株式会社) | Slack(株式会社セールスフォース・ジャパン) | Chatwork(Chatwork株式会社) | WowTalk（ワウテック株式会社） | TAGS(鈴与シンワート株式会社) |
| 有料プラン利用時の 月額料金目安 | 9,000円 /100名 18,167円 /300名 | 85,000円 /100名 255,000円 /300名 | 50,000円 /100名 150,000円 /300名 | 30,000円 /100名 90,000円 /300名 | 18,000円 /100名 54,000円 /300名 |
| 導入サポート(初期設定代行) |  |  | | | |
| 既読/未読 | | | | | |
| 個社毎の個別カスタマイズ | | | | | |
| 対象ユーザ数 | 1～500ユーザまで | 1～無制限 | 1～無制限 | 1～無制限 | 30～無制限 |
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ビジネスチャットおすすめ一覧
テラテクノロジー株式会社が提供する「ChatCo!」は、個社ごとに最適な初期環境構築を代行している、手厚い導入サポートが自慢のビジネスチャットサービスです。
ユーザ単位での課金ではなく、月額固定の費用形態となるため、1ユーザーあたりの利用料金が安いことも決め手となるでしょう。圧倒的なコストパフォーマンスを実現し、プランごとに利用人数を設定して、その範囲内であれば利用者が増えても月額固定となります。
生産性を高めるのは、あらゆる仕事をトピックごとに整理できるチャンネルスペースでしょう。株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するSlackは、関連するメンバー・メッセージ・ファイルのすべてを集約することで、仕事のスピードを劇的に上げるツールとなっています。
通知を管理し、リアルタイム／都合のいいタイミングでコラボレーションすることが可能で、疑問点があれば全社の会話を検索して見つけるのも簡単です。
Chatwork株式会社が提供し、30万社以上の企業が導入する「Chatwork」では、実際に業務で利用できる環境を無料で試すことができるプランを用意しています。
サーバーとの通信はすべて暗号化されており、送信されるデータは高い信頼性と実績をもったデータセンターにて厳重に保管され、情報管理の安全性も万全を期しています。
ワウテック株式会社が手がけるビジネスチャット「WowTalk」は、世界22か国語の翻訳に対応し、トークごとの翻訳はもちろん、設定により母国語で会話すると相手の言語に自動で合わせる自動翻訳設定も可能となっています。また管理者が全社員のIDとPASSを発行し、社員アカウントを一括管理することもできるでしょう。
ビジネスチャットを導入するなら？選ぶポイントを調査！
仕事を効率よくしたいならビジネスチャットの導入の検討をすると良いでしょう。当サイトで紹介しているビジネスチャットはどれもおすすめですので、ぜひ参考にしてみてください。
しかし、いざ選ぼうとなるとどれがいいか悩んでしまうかと思います。そんなとき、他の人がどこを決め手として導入したか聞いてみたいですよね。
そこでビジネスチャットを選ぶポイントについて調査を行いました。
その結果、「料金」を選ぶポイントとして上げる人が多いことがわかりました。予算などあると思うので、利用料を重要視するのもわかります。
そして次に多かったのが「セキュリティ」でした。仕事中にチャットで重要なやり取りをすることもあるでしょう。
その場合セキュリティ面がよりしっかりしている方が安心できますよね。そして「利便性」「サポート」が僅差で続きます。
社内で使うとなると多くの人が利用することになるので、誰でも使いやすいものが理想でしょう。そして何かあったときにすぐ対応してくれるようなサポート内容も確認するのが大切と言えます。
そして「トライアルの有無」というのもありました。トライアルがあれば使いやすさなどわかりますし、導入後に思っていたのと違った…という差もなくすことができそうです。
ビジネスチャットを導入するとき、このようなポイントを選ぶときに気にするようです。これらのポイントに優先順位をつけたら、どのツールが合っているか選びやすいのではないでしょうか。
このアンケート結果がビジネスチャットツールを選ぶ参考になれば幸いです。
ビジネスチャットを選ぶ際のポイント10
まずはこれからビジネスチャットツールを導入しようと検討している方、また現在利用しているビジネスチャットツールから乗り換えを検討している方のために、ビジネスチャットツールを選ぶポイントをご紹介します。
ポイント①社外とのやり取り
ビジネスチャットツール選びでまず確認したいのは、社外とのやり取りに対応できるかという点です。ビジネスチャットツールには社内のコミュニケーションに特化したタイプと、社外とのコミュニケーションがスムーズに行えるタイプの大きく分けて2種類があります。
社内のコミュニケーションのために利用するのであれば、気軽に利用できたり円滑なコミュニケーションが取れたりできそうなツールを選ぶのがおすすめです。
社外での利用を検討しているのなら、お互いに異なるツールを利用していると不便なケースがあるため、チャットでやり取りしたい会社が導入しているビジネスチャットツールに合わせることや、市場シェア率や導入企業数が多いビジネスチャットツールを選ぶことがポイントです。
ポイント②機能の充実度
機能の充実度も、ビジネスチャットツール選びでチェックしたいポイントです。ただし単純に機能が多いのではなく、自社に必要な機能が揃っているかを重視することが大切です。
そのためには、まず自社で求めている機能や解決したい課題などを明らかにしなければなりません。必要な機能が明確になっていないまま選んでしまうと、利用してから不便さを感じてしまい、ほかのビジネスチャットツールに乗り換えなければならない 可能性もあります。
基本的な機能として「通話機能」「ビデオ通話」「他ツールとの連携機能」「スタンプ・リアクション機能」「ファイルの管理・アップロード」「メンション機能」「通知設定」「タスク管理」などが挙げられます。こういった機能から必要なものを精査して、検討してみてください。
ポイント③コストパフォーマンス
ビジネスチャットツールを導入する場合、コスト面は多くの企業が不安を感じやすい部分でもあります。不安を解消するためには「コストパフォーマンス」と「予算」の2つを分けて考え、コストでも満足できるビジネスチャットツールを選びましょう。
ビジネスチャットツールの機能や操作性などを考慮し、コストパフォーマンスが高いかどうかをチェックしてみてください。料金に対して機能が少ない、使いづらいと感じるのであればそのビジネスチャットツールはやめたほうがいいでしょう。
また自社の予算に見合ったビジネスチャットツールであるかも検討してください。コストパフォーマンスが高くても予算に合わないと、継続的に利用するのが難しくなってしまいます。
ポイント④スマホとの連携
ビジネスチャットツールは、どのデバイスで利用できるかも大きなポイントです。パソコンだけでなく、スマホやタブレット端末など、複数のデバイスで利用できる方が利便性が高く、どんな部署の方でも利用しやすいはずです。
とくに営業職など外出が多い部署の社員は、社外からビジネスチャットツールをするためにわざわざノートパソコンを開くことが困難な場合もあります。そういった不便をなくすためには、スマホなどより手軽に見られるデバイスでの利用が不可欠となるでしょう。
またスマホで利用する場合は、アプリがあるビジネスチャットツールの方が便利です。チャットをするために毎回ブラウザに接続するのは手間なので、ぜひアプリの提供をしているビジネスチャットツールを検討しましょう。
ポイント⑤セキュリティ面
ビジネスチャットツールでは、社外に漏らしたくない情報を扱う場面もあるため、セキュリティ面で安心感があるものを選ぶことも大切です。具体的には「通信の暗号化」「2段階認証」「端末認証」「アクセスログの監視」「IPアドレス制限」などが挙げられます。
企業のセキュリティポリシーを満たしたビジネスチャットツールであるかを、しっかりと確認したうえで選びましょう。また国際的なセキュリティ基準である「ISO27017」や「ISO27018」「SOC」などにも対応しているとより安心です。
そのほかに、日本国内のサーバーを利用していたり、ユーザーごとに単一サーバーで環境を構築して管理しているなど、情報漏洩のリスクを抑えるような運営をしているかもチェックしましょう。
ポイント⑥使いやすさ
ビジネスチャットツールは、どれだけ機能が優れていても社内に浸透しなければ導入した意味がなくなってしまいます。このような事態を防ぐためには、より操作が簡単で使いやすく、慣れるまで時間がかからないようなビジネスチャットツールを選びましょう。
使いにくいビジネスチャットツールだと社員が利用を避けてしまい、業務効率アップやコミュニケーションの活性化などの、目的を果たせない可能性があります。とくにデジタル機器やITへの苦手意識が強い社員が多い場合には、注意したいポイントでもあります。
できるだけ早く社員が操作に慣れ、社内にビジネスチャットツールを浸透させるためにも、使用感は必ず確認しましょう。
ポイント⑦カスタマイズのしやすさ
カスタマイズしやすいかどうかも、ビジネスチャットツール選びで重視したいポイントです。ビジネスチャットツールの多くは、同じような基本機能を備えていますが、ユーザーごとに必要な機能は異なります。
そのため自社の利用方法に合うカスタマイズが簡単にでき、より利用しやすい環境を構築できるビジネスチャットツールを選びましょう。カスタマイズは使いやすさにも通じる部分なので、社員への浸透率を高めるためにも重要です。
カスタマイズが十分にできないと、不要な機能が搭載されたままになってしまうため、必要な機能を探すのに手間取ってしまい、かえって業務効率を下げてしまう可能性もあります。ぜひビジネスチャットツール選びの際には、どのようにカスタマイズができるのかを確かめてみましょう。
ポイント⑧無料トライアルの有無
本格的に導入する前に、無料トライアルでお試しできるビジネスチャットツールなら、安心して導入を進めることができておすすめです。機能や操作性を実際に体験して、自社の目的に合っているかどうかをチェックしてみてください。
多くのビジネスチャットツールでは無料トライアルを実施していますが、無料トライアルの期間が短かったり利用できる機能が制限されていたりすると、本当に自社に合っているのかを判断しにくいので注意しましょう。
無料トライアルの期間中にビジネスチャットツールの導入をしっかりと検討できるよう、できるだけ十分なトライアル期間があり、すべての機能を利用できるビジネスチャットツールを選んでください。
ポイント⑨サポート体制
ビジネスチャットツール選びの際には、サポート体制も必ず確認しましょう。とくに初めてビジネスチャットツールを導入する場合や、機器の操作やITに不慣れな方が多い場合には、サポートがないとスムーズに導入できない可能性があります。
また初期はユーザー登録などに多くの時間や手間がかかるため、社内のみで対応しようとすると担当者が本来の業務を行えなくなってしまうこともあるでしょう。そういった導入時の不安や不便さを感じないようにするために、どのようなサポートを行っているか確認してください。
導入したもののどのように活用すればいいかわからないという場合も、サポートがあれば有効活用するための提案などもしてもらえます。
ポイント⑩実際に使用したユーザーの口コミ・評判
本当に使いやすいビジネスチャットツールであるか、不満などがないかは、実際に利用してみた方でないとわかりません。だからこそ、ビジネスチャットツールを検討する場合は実際に使用したユーザーの口コミや評判なども確認してみましょう。
もちろんユーザーごとに利用目的や企業規模などが異なるため、できるだけ状況が似ているユーザーの口コミや評判を参考にするのがおすすめです。トライアル期間が設けられているビジネスチャットツールは多いですが、気になるツールをすべてトライアルするのは大変です。
ある程度まで導入候補を絞るためにも、ユーザーの満足度が高いビジネスチャットツールを探して、トライアルの申し込みをしましょう。
ポイント
- ビジネスチャットツールは利用する目的を明確にしてから選ぼう
- 無料トライアルで検討した上で最適なビジネスチャットツールを見つけて
【基本情報】
初めてビジネスチャットツールを利用する場合、そもそもビジネスチャットツールがどのようなものなのか、また利用するメリットやデメリットについても知っておきたいポイントです。
ここではそんなビジネスチャットツールの基本情報をご紹介するので、ぜひチェックしてみてください。
ビジネスチャットとは
ビジネスチャットとは、業務利用を目的として開発された文字によるコミュニケーション方法のことです。文章でやり取りすることからより気軽にコミュニケーションが取れること、またタスク管理やビデオ通話なども可能なことから、近年多くの企業がビジネス上のコミュニケーションツールとしてビジネスチャットツールを導入しています。
メールでは確認するまでに時間がかかること、かしこまった雰囲気のため気軽にコミュニケーションがとれないことなどの問題も、ビジネスチャットツールなら解決できます。またビジネスに特化していることから、セキュリティ面が強化されているという特徴もあります。
導入のメリット
ビジネスチャットツールを導入するメリットは数多くありますが、その中でも業務効率化やコミュニケーションの活性化は大きなメリットであるといえるでしょう。送信相手ごとにメッセージが表示されることや過去の内容を検索で簡単に探せるなどから情報管理がしやすく、リアルタイムで連絡できたり簡単にファイルを共有できたりすることから情報共有がしやすいため業務効率化が実現します。
さらにタスク管理やビデオ通話を利用して遠隔での会議ができることなども、効率化に繋がる大きなポイントです。そしてビジネスチャットツールはメールや電話に比べて圧倒的に気軽に利用できるため、社員同士がより円滑にコミュニケーションを取れるようになります。
導入のデメリット
多くのメリットがあるビジネスチャットツールですが、一部デメリットに感じられてしまう部分もあります。まず導入するためのコストや教育が必要であり、社内に浸透させるために時間がかかる可能性があるということです。
また対面する機会が減ることで、お互いの状況を細かく把握できなくなってしまったり、直接話すコミュニケーションが減ってしまうおそれもあるでしょう。さらにまた通知が多くなってしまうと、それが負担になる可能性もあります。
導入時の準備や注意点
ビジネスチャットツールは導入すればすぐに業務効率化が実現したり、円滑なコミュニケーションが取れるようになるわけではありません。そもそも自社に必要な機能が搭載されていない場合や、使いにくい場合は浸透せずビジネスチャットツールを上手に活用することができなくなってしまいます。
導入に失敗しないようにするために、まずは導入目的を明確にし、それに合う機能があるか、予算に見合っているかなどを考えて最適なビジネスチャットツールを見つけましょう。また事前に社員へ浸透させるための方法や活用方法を具体的に考えておくと、よりスムーズに導入を進めることができるはずです。
ポイント
- ビジネスチャットは業務利用を目的とした文字でのコミュニケーションツール
- メリットだけでなくデメリットも把握した上で導入を検討しよう
【基本機能】
ビジネスチャットツールは数多くありますが、多くのビジネスチャットツールに搭載されている基本機能があります。ここではそんな基本機能の詳細をご紹介していくので、ビジネスチャットツールの活用方法がわからない方はぜひ参考にしてみてください。
1対1のチャット
ビジネスチャットツールのメイン機能のひとつが、1対1のチャットです。宛先や件名、署名などが必要なく要件のみを簡潔に送れるので、非常に手軽でスピード感のあるやり取りが可能です。
また文字だけでなく絵文字やスタンプのほか「いいね」などの機能もあるので、自分の感情を伝えやすいのも利用しやすいポイントです。もちろんファイルのアップロードなどもできるので、情報共有するためにも便利です。
グループチャット
グループチャットは、チームや部署などのグループを作成して利用する機能です。またプロジェクトや案件でごとにグループ作成もでき、メンバー内でスケジュール管理などをすることが可能です。
グループチャット最大のメリットは、必要なメンバーとだけ必要な情報を共有できることでしょう。共有する内容に関係ない社員に余計なチャットが送られることも通知されることもないので、業務を邪魔する心配もありません。
無料通話
ビジネスチャットツールでは基本的に無料通話もできます。ビデオのオンオフを切り替えられるので、電話のように利用することもできますし、相手の顔を見ながら話すことも可能です。
無料通話は1対1で行うこともグループチャットのメンバーと行うことも、またそのときだけ必要なメンバーを招待して行うこともできるのが一般的です。そのためオンライン会議のツールとして活用することもでき、別の部署で席が離れている方や在宅ワーク中の方も気軽に会議に参加することができるでしょう。
ファイルの共有
ファイルの共有も、ビジネスチャットツールの基本機能として搭載されています。ドラッグアンドドロップで簡単にファイルを送信できるビジネスチャットツールも多いので、手軽に共有できてメールのように添付忘れをする心配もありません。
また送信したファイルは一定期間、もしくは半永久的にチャット上に残されるので、万が一リアルタイムで見逃してしまった場合でも後からダウンロードできて安心です。もちろん1対1のチャットでもグループチャットでもファイル共有が可能なので、必要な人にだけ共有することができるのも便利です。
ポイント
- ビジネスチャットツールの基本的な機能を把握しておこう
- 基本的な機能だけでも業務効率化や円滑なコミュニケーションなどが可能
【メールとの違い】
文字でのコミュニケーションといえばメールがありますが、ビジネスチャットツールとメールの違いがイマイチわからないという方もいるのではないでしょうか。ここではメールとビジネスチャットツールの違いをご紹介していくので、違いを理解したうえでビジネスチャットツールの導入を検討しましょう。
やり取りの手軽さ
メールを送信する場合、宛先や件名を入れなければならないほか、本文には時候の挨拶や署名などの入力をしなければならないので、手軽に送れるとはいえません。その点ビジネスチャットツールは、伝えたい要件以外を入力する必要がなく、手軽にやり取りができるという違いがあります。
また相手によっては文章で返信しなくても、スタンプやいいねの機能を使って返事をすることができるので、業務を妨げる心配もありません。文章を打つ手間からメールの返信を後回しにしてしまうという方も少なくないですが、ビジネスチャットツールならそういった煩わしさを感じずに利用することができるでしょう。
情報共有のしやすさ
メールは、たとえば情報共有したい相手が複数いる場合、そのすべての相手の送信先を宛先に入れて送信する必要があります。情報の優先度などを考えると「TO」「CC」「BCC」の宛先を分けて送信することもあるでしょう。
一方でビジネスチャットツールは、伝えたい相手やグループに対して情報を送信するだけなので、非常に情報共有しやすいのが大きなポイントです。もちろん共有したいファイルを簡単に送信すること事もできますし、情報を受け取った側が自分でその内容をタスク管理することもできて便利です。
コミュニケーションの迅速さ
メールは送信してから返信が来るまでのタイムラグがある場合が多く、また多くのメールを受信している方だと見落としてしまうこともあります。その点ビジネスチャットツールは、リアルタイムでコミュニケーションができるという大きな違いがあります。
パソコンだけでなくスマホやタブレットなどさまざまなデバイスに対応しているビジネスチャットツールも多く、その場合は外出先などでもすぐにメッセージを確認することができるのです。またグループチャットでは複数人に対して同時に連絡ができるので、意思決定やアドバイスもスピーディになるでしょう。
ポイント
- ビジネスチャットツールはメールのような煩わしさを感じずに利用できる
- 迅速にコミュニケーションが取れるので、スピーディな問題の解決や意思決定が可能
おすすめビジネスチャット情報一覧
さて、本サイトではおすすめのビジネスチャットを厳選して紹介しましたが、情報を簡潔にまとめて一覧にしてみたので、おさらいしてみましょう。
それぞれ人気のビジネスチャットで、便利な機能にも力を入れているビジネスチャットばかりなので、特徴などをしっかり把握して存分に検討してみてください。
各ビジネスチャットの詳細情報をもっと知りたい方は、本サイトのそれぞれの詳細ページや公式サイトもチェックしてみてくださいね。
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| サイト名 | ChatCo!(テラテクノロジー株式会社) | Slack(株式会社セールスフォース・ジャパン) | Chatwork(Chatwork株式会社) | WowTalk（ワウテック株式会社） | TAGS(鈴与シンワート株式会社) |
| 特徴 | 月額固定の費用形態で1ユーザーあたりの料金が安い | シンプルで直感的なデザイン | 総合コミュニケーションツール | 22か国語に対応の翻訳機能 | 簡単・スピーディーに導入が可能 |
| 特徴② | 手厚い導入サポートで細かい要望にも対応可能 | マルチデバイス対応 | 正確な情報伝達のフォロー | 複数人ビデオ通話機能は最大5名参加可能 | 専用の管理コンソールを提供 |
| 費用 | 梅Lightプラン 目安利用者数：～50名 月額（税込み）：5,480円 | 1ユーザー960円／月 （スタンダードプラン・月払い） | 1ユーザー500円（税別）／月 （ビジネスプラン・月払い） | スタンダード 500円/月 など | 1ユーザー180円／月 |
| サポート体制 | ・初期設定代行 ・コンサルティング | ・公式情報サイト ・メール問合せ対応 | ・公式情報サイト ・メール問合せ対応 | ・情報漏えい防止 ・災害時の統制 | ・インテリレポートパックプラン |
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私のおすすめを厳選したので、どれも魅力的だと思うのですがいかがでしょうか。
一覧にすると細かい違いなどが見やすくなり、より比較しやすいかと思います。
やはり注目すべきはサポート体制の違いや便利な機能、特徴といったところでしょう。
また、おすすめのビジネスチャットとして、使いやすいのは大前提ですが、そのセキュリティーや費用にも違いが見えるので、自分の希望や理想にあったビジネスチャットを選び、業務効率化などを実現していただければと思います。
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