時代とともに常に進化し続けるのがビジネスの世界です。現在、時代に乗ったやり方柔軟に仕事を勧めていくために、多くの企業が注目をして取り入れているのがチャットツールです。

何よりも社員同士のコミュニケーションがスムーズで、スピーディーにできますし、会議などの時間短縮にもなります。

本記事では、ビジネスチャットとは？何か、その利点や活用方法について解説していきます。

対面・電話・メールに次ぐ、新しいコミュニケーション手段

以前のビジネスでは、顔を合わせての会話をメインに、電話・メールでの連絡が主流でした。しかし、電話では不在の場合はうまく情報共有ができず、メールであれば管理・振り返りが難しい側面があります。

そこで、新しいコミュニケーション手段として開発されたのが、ビジネスチャットです。常に進化し続けるビジネスシーンにおいて、効率化を目指した手段として導入する企業は増加の一途をたどっています。

総務省（2018）「ICTによるインクルージョンの実現に関する調査研究」によれば、アメリカはチャット導入率は67.4％、日本国内では23.7％となっています。

海外では、チャットの利用がすでに主流になりつつあることがわかります。また日本でもリモートワークの流れが加速したこともあり、導入率も今後は増えていくでしょう。

コミュニケーションに不便を感じていない企業は、対面やメールに電話だけで十分と考えるかもしれません。しかし、これほどまでに、多くの企業が導入をするのには理由があります。

新しいこれからのコミュニケーションの手段として、チャット導入率は増え続けていますし、それを加速させるのはビジネスを効率化させるからに他なりません。

仕事では丁寧かつ効率的な業務が求められます。この目的を達成するためには、それまでの過程となる報連相も的確に行う必要があるのです。

ビジネスチャットは、「連絡がすぐに行える」「気軽に連絡できる」などが魅力です。連絡業務を加速し、的確なコミュニケーション行うためには、有効な手段にとなりうるでしょう。そのため現在、企業から多くの注目を集めています。

リモートワークやテレワークへの活用も

毎日の仕事はルーチンワークになりやすいです。しかし、その仕事のやり方が本当に効率的かどうかは、内部にいるとわかりにくいかもしれません。

企業は市場原理に基づいて、他社との競争しながら、売り上げを上げていかなければなりません。そこで、変化にも対応できる柔軟性と、時代にあった仕事のが働き方を意識する必要があります。

なかでも、現在最も注目を集めているのは、テレワークやリモートワークです。リモートワークといえば、エンジニアやクリエーターの印象が強いかもしれません。しかし、現代ではあらゆる分野でリモートワークが導入され始めています。

例えば、カスタマーサポートや管理系で働く事務、秘書業務などが挙げられます。こういった職種の方も自宅で企業とつながりながら、リモートで仕事できるようになりました。

また会社での導入をするにあたり、現代では働き方のスタイルにも幅が出ているので、自宅勤務で企業に在籍をするケースも多いです。

誰もが働きやすい柔軟性もある企業では、家にいながらリモートワークをするチャンスを提供することもありますし、チャットを導入すると子供のいるママも働きやすいです。

こうした新しいワークスタイルの契機として、ビジネスチャットの導入が大きな影響を与えているのです。

実際にリモートワークによって、「仕事のストレスが少なくなった」「生産性が向上した」などの報告もなされています。社員の仕事への満足度が高まれば、業績も比例して高まっていくでしょう。

もちろんメールや電話も便利なアイテムです。しかし、もっと即時的でリアルタイムでのやり取りを可能にするためにも、ビジネスチャットを導入する価値は高いでしょう。

時間短縮での生産性の向上にもつながるチャット

リモートワークによっても生産性は高まりますが、ビジネスチャット自体にも作業を効率化する効果はあります。

常にスピーディーなコミュニケーションをとることが出来ますし、社内での会議にも大きな貢献をします。

皆が1つの会議室に集結をして、会議をするのであれば、誰もが自分の業務を一時停止しなければなりませんし、移動をしたりする時間と手間がかかりますが、チャットならそれがありません。

会議開始時間にはアクセスをすればいいだけです。このように会議をするにしてもこれまでより、大幅な時間短縮効果をもたらします。

またチャットの場合は、複数人でのあらゆる情報の共有することが出来ますので、自分たちの部署だけではなく、他部署とのコミュニケーションも活性化できます。

誰もが使いやすくてセキュリティー対策も万全であり、様々な民間企業のコミュニケーションの手段として、現代ではチャットツールの導入をしているのが現状であり、パソコンやスマートフォンでも利用が可能です。

ビジネスチャットは、仕事をするにあたり求められる要素をすべて集めています。大勢への情報の共有と流通ができて、時間短縮により生産性も上がり、コミュニケーションの活発化するのですから、導入をすることに損はありません。

ここまで見てきたように、企業でのチャットツールの導入には多くのメリットがあります。会議前に必要な資料をチャット利用でアップロードできたり、会議自体も複数人の参加ができたりするので、情報をリアルタイムで共有できます。

意思決定の迅速化もでき、業務時間の短縮にもつながるなど、ビジネスの効率化と生産性を高める最高のツールです。