LINE WORKS(ワークスモバイルジャパン株式会社)
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング 11F​

リモートワークの導入が進んだ昨今、効率化のためビジネスチャットを検討している企業も多いのではないではないでしょうか。多くのビジネスチャットの中から、自社のニーズに合うものを探すの難しいことです。そこで今回は、LINEと連携可能なビジネスチャットサービスLINE WORKSの特徴をご紹介します。

LINEとつながる唯一のビジネスチャット

数多くあるビジネスチャットの中でも、LINEとつながることができるのはLINE WORKSだけです。LINEは、日本において普及率81.6%（2022年1月の調査調査）と幅広く利用されているSNS。普段からLINEのグループ機能やLINE電話を利用しているという方も多くいるでしょう。こちらでは、LINEのビジネスチャットについて解説します。

顧客が新規でアカウントを作る必要がない

LINE WORKSの利用により、通常のLINEユーザーである顧客やスタッフともLINE上で簡単にやり取りができます。顧客に特別なツールを導入してもらったり、新規登録してもらったりする必要がなく、既に持っているアカウントで利用可能です。手間をかけずに顧客とつながれるため、顧客獲得から顧客維持にも役立ちます。

店舗や現場とのやりとりにも最適

LINE WORKSは、複数店舗の管理や、現場メンバーの状況把握にも最適なツールです。写真や動画、グループチャットを利用することにより、現地調査や店舗廻りをLINE WORKSで代用できるため、時間と費用を削減できます。

LINEという使い慣れたツールを使うことにより、気軽にコミュニケーションが取れるため、より現場の状況を把握しやすいのがうれしいポイントです。

誰でもすぐに使える各種機能

新しいツールを導入する際は、導入してから運用が定着するまでがいちばんのネックとなります。LINE WORKSは、設定が簡単でLINEユーザーであれば感覚で操作できるため、若年層からご年配のユーザーまですぐに利用が可能です。

使い慣れたLINEの操作

LINE WORKSの一番のメリットとして、若年層から高年齢層まで広く使われているLINEの仕様と類似していることです。使い慣れた設定のため、導入後も誰でも感覚で簡単に使い始められます。

導入後のコスト削減

広く普及しているアプリケーションの利用により、導入後に特別な教育や研修が不要です。導入後すぐに実践できるため、教育にかかる人件費や時間の削減となります。利用側も慣れるまでに時間がかからずにストレスフリーで利用開始できるため、業務の効率化に役立つでしょう。

現場の働き方に合った利用料金プランを選べる

LINE WORKSは、無料から有料まで３種類のプランを提供しており、会社の規模や働き方に合わせてプランを検討することができます。

フリープラン

完全無料で利用できるフリープランでも、充分な機能がそろっているのがうれしいポイントです。利用予定者数が少なく、有料ツールの契約を悩んでいる企業の方や、まずは試しに使ってみたいという企業、個人事業として店舗やビジネスを始めたい方にもおすすめできます。

最大4名、60分までの音声通話やビデオ通話、画面共有が可能です。チャット機能だけにとどまらず、トークや掲示板、タスク、カレンダー、アンケートやアドレス帳などの仕事に必要な基本機能も利用できます。

さらに100名まで完全無料で利用でき、1か月間はカスタマーサポートを利用が可能です。小規模店舗などの場合はフリープランから導入してみるとよいでしょう。

スタンダードプラン

1ユーザーにつき450円で利用できるのがスタンダードプランです。ユーザー数は無制限で利用できるので、100名以上の顧客を抱える企業におすすめできます。ストレージが1TB付随されているため、多くのデータのやり取りが可能です。

フリープランの全機能に加えて時間制限なしの200名までの音声通話やビデオ通話、画面共有が可能になります。365日24時間のカスタマーサポート機能も継続的に利用できるので、何か困ったことがあればすぐに相談できるのもうれしいポイントです。

アドバンスドプラン

アドバンスプランは、1ユーザーにつき800円で利用できるプランです。100TBのストレージが付随しており、ユーザーが１名追加されるたびに1Gの追加されるため、動画ファイルなどの大容量のデータの保管も心配ありません。スタンダードプランの全機能に追加してドライブとメール機能も付随され、オフィスでの利用にも最適なプランです。

まとめ

LINE WORKSは、数あるチャットツールの中でも、唯一LINEと連携できるチャットツールのため、ユーザーフレンドリーです。顧客側からしても使いなれているアプリケーションでアクセスできるため、顧客の獲得にも最適といえるでしょう。さらに導入後も社内研修など必要なく簡単に使いこなせる仕様となっているため、研修コストの削減も期待できます。

会社の規模や利用の用途によって、プランを選べるのもうれしいポイント。フリープランを導入してみて、ユーザーや顧客が増えてきたら有料プランに変更することも可能です。まずは使い勝手や導入後のイメージを掴むために、フリープランを試してみてはいかがでしょうか。